UN.E RESPONSABLE D'AGENCES

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable d’agences. 

Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI, à Saint Paul avec des déplacements sur l’île. Rémunération selon le profil + variable + véhicule attitré. 

Vous assurez le pilotage des agences sur les volets commercial, administratif et managérial. Vous animez les équipes, suivez la performance, veillez à l’application des procédures internes et accompagnez le développement de l’activité tout en garantissant la qualité de service. 

Vos missions principales sont les suivantes : 

Développement et animation du réseau

• Centraliser les informations marchés et cibles.
• Identifier les opportunités de développement commercial.
• Garantir l’atteinte des objectifs des agences.
• Élaborer et piloter le plan d’action annuel.
• Animer, coordonner et contrôler les équipes de vente.
• Réaliser les comptes rendus de visites.
• Définir les plans d’actions par point de vente.
• Mettre en œuvre et suivre le merchandising.
• Relayer les sujets administratifs et moyens généraux.

Qualité, conformité et gestion

• Garantir l’application de la politique commerciale.
• Veiller au respect des méthodes de vente.
• Contrôler l’application des procédures métiers.
• Suivre la gestion administrative des ventes.
• Mettre en place les actions d’amélioration qualité.
• Suivre les réclamations et indicateurs.
• Veiller à la gestion des fonds en agence.

Management et ressources humaines

• Identifier les besoins en recrutement.
• Participer au recrutement.
• Garantir le respect des obligations de formation.
• Développer les compétences des équipes.
• Animer les réunions d’équipe.
• Réaliser les entretiens de suivi.
• Assurer les entretiens professionnels.
• Organiser le travail et les plannings.
• Garantir la circulation de l’information.
• Fédérer et motiver les équipes.
• Veiller au respect du droit du travail et des règles d’hygiène et sécurité.

Reporting

• Assurer le reporting à la direction.
• Suivre la rentabilité des agences.
• Contrôler les actions marketing engagées.
• Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs.
• Veiller à l’atteinte des objectifs par produits.