UN.E RESPONSABLE DE CENTRE

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable de centre.

Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI à Saint Benoît, déplacements sur l’île à prévoir. Rémunération à 60k brut annuel + prime sur objectifs + voiture de fonction. Statut cadre. 

En véritable chef d’orchestre du centre, vous pilotez l’activité comme un centre de profit autonome. Vous êtes garant.e de la performance économique, de la qualité de service, de la sécurité des équipes et de la satisfaction clients, tout en incarnant l’entreprise auprès de ses partenaires.Vos missions principales sont les suivantes : 

Piloter la performance du centre

• Gérer le centre comme une entité autonome et responsable de ses résultats
• Construire et piloter le budget, analyser les écarts et déployer les actions correctives
• Optimiser les coûts et améliorer durablement la rentabilité et la productivité

Garantir l’excellence opérationnelle

• Assurer la bonne exécution des contrats et la continuité de service
• Superviser les activités de collecte, logistique et maintenance
• Suivre les indicateurs de performance et améliorer la qualité de service

Manager et développer les équipes

• Manager, fédérer et faire grandir les équipes du centre
• Adapter les ressources humaines aux besoins de l’activité
• Garantir un climat social serein et gérer les situations sensibles

Développer la relation client

• Être l’interlocuteur privilégié des clients et donneurs d’ordre
• Traiter les réclamations et contribuer à la fidélisation
• Participer au développement commercial du périmètre

Être garant de la conformité et de la sécurité

• Veiller au respect des réglementations sociales, transport et environnementales
• Déployer la politique QSE et garantir la sécurité des personnes et des biens